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AGENTIC OPS POUR LA FINTECH RÉGULÉE
Le back-office des fintechs et de leurs agents IA
Forest est le back-office qui orchestre vos équipes, agents IA et BPO, du dispatch des tâches à la validation 4‑eyes, pour scaler vos opérations sans perdre le contrôle.
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Processus
FAITES TOURNER VOS WORKFLOWS RÉGULÉS SUR UNE SEULE PLATEFORME
Forest est la plateforme sur laquelle opèrent vos équipes et vos agents IA. Chaque process ci-dessous est un workflow qui intègre les prestataires que vous utilisez déjà. Vos équipes traitent les cas depuis l’inbox et les agents IA appellent les mêmes workflows via le serveur MCP Forest.
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Questions fréquentes
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Qu’est-ce que Forest ?
Forest est le backoffice depuis lequel vos équipes ops et vos agents IA travaillent. Vous connectez vos bases de données, votre core et vos outils SaaS existants, et Forest génère les écrans par-dessus. Vous y construisez ensuite les workflows que vos équipes exécutent vraiment : onboarding, revues KYC, actions de paiement, litiges, réponses aux demandes d’information.
Faut-il migrer quoi que ce soit, ou remplacer nos prestataires ?
Non. Forest lit et écrit dans vos systèmes tels qu’ils sont. Vos bases, votre core, votre CRM et vos outils SaaS se branchent comme datasources ; vos prestataires et PSP sont appelés depuis le workflow via des connecteurs MCP. Chaque étape choisit le prestataire qu’elle appelle, ce qui permet de faire tourner deux fournisseurs KYC en parallèle, ou d’en remplacer un, sans toucher au reste du workflow.
Où résident réellement nos données client ?
Le backend Forest tourne dans votre infrastructure, aux côtés de vos bases de données. Les données client ne circulent vers un prestataire qu’au moment précis où son service est appelé, et la réponse est journalisée dans le dossier. Les données restent dans vos systèmes de référence.
Nous avons déjà nos propres outils internes. Qu’est-ce que Forest apporte en plus ?
Des écrans au-dessus d’une base, c’est la partie facile, et Forest les génère en quelques secondes plutôt qu’en plusieurs sprints. Le reste, c’est ce sur quoi les ops régulées butent : rôles et permissions granulaires, double validation selon le principe des quatre yeux, étapes d’approbation, piste d’audit au niveau de l’enregistrement, et des dossiers qui traversent plusieurs systèmes et prestataires sans jamais quitter le workspace. La conformité reste la vôtre : politiques, procédures, gestion du risque. Forest est l’infrastructure opérationnelle qui vous y mène et qui en apporte la preuve.
Quelle est la place des agents IA, et comment garder le contrôle ?
Vos équipes et vos agents IA traitent les mêmes dossiers, dans le même workspace, sous la même gouvernance. Un agent qui agit pour quelqu’un hérite du rôle de cette personne : il ne peut donc jamais faire plus qu’elle. Un agent qui tourne sur planification ou sur événement, sans personne derrière, reçoit un service account et son propre rôle, aussi restreint que vous le souhaitez. Chaque action est journalisée dans les deux cas : un dossier traité par un agent est aussi défendable qu’un dossier clos à la main par votre analyste.